Bases & Condiciones – Servicio Permanente

En Canguro en Casa creemos que el cuidado no se trata solo de encontrar a alguien disponible, sino de construir un vínculo de confianza dentro del hogar. Por eso, nuestro servicio está diseñado para que cada familia no solo reciba un perfil, sino un proceso completo de acompañamiento, selección y seguimiento que garantice seguridad, tranquilidad y calidad en el cuidado de sus hijos.

1. Nuestro estándar de selección

Cada perfil propuesto por Canguro en Casa ha atravesado un proceso de selección riguroso, orientado a garantizar no solo experiencia, sino también aptitud humana y emocional para el cuidado infantil. Este proceso incluye:

• Evaluación psicológica y emocional mediante el Test CUIDA.
• Verificación de referencias personales y laborales.
• Revisión de antecedentes policiales y penales vigentes.
• Capacitación certificada por el Instituto ISC Santa Catalina en primeros auxilios, imagen profesional y ética profesional.

De esta manera, buscamos que cada familia reciba perfiles confiables, preparados y alineados con el entorno familiar.

2. Modalidades e inversión del servicio

Ofrecemos distintas modalidades que se adaptan a la dinámica de cada hogar, manteniendo siempre un marco de trabajo profesional y claro.

3. Relación entre la familia y la canguro

La familia contratante es quien finalmente contrata a la cuidadora y queda constituida como empleador directo. Canguro en Casa actúa como intermediario especializado, encargado de la búsqueda, selección, asignación y acompañamiento del perfil.

4. Periodo de prueba y acompañamiento

Sabemos que cada hogar tiene su propia dinámica, por eso el inicio del vínculo es una etapa clave. Durante ese periodo:

• La familia se compromete a acompañar a la canguro, enseñándole el modelo de crianza, las rutinas de los niños y las características importantes del hogar.
• El equipo de Canguro en Casa realiza un seguimiento constante del vínculo en la etapa de periodo de prueba.
• La cuidadora continúa su formación profesional a través de capacitaciones permanentes. dichas capacitaciones son establecidas por ISC Santa Catalina
• La familia deberá dar permiso a la canguro para asistir a los cursos presenciales cuando corresponda.

5. Cancelación del vínculo durante el periodo de prueba

Si por cualquier motivo la relación entre la familia y la cuidadora se interrumpe durante el periodo de prueba, el servicio se considerará cancelado y la familia abonará únicamente las semanas efectivamente cumplidas.

6. Reinicio del proceso

Si la familia desea evaluar un nuevo perfil propuesto por Canguro en Casa, se iniciará un nuevo ciclo de pago y acompañamiento, ya sea de 6 u 8 semanas, según la modalidad correspondiente.

7. Responsabilidades financieras

Para que la relación sea clara desde el inicio, se distinguen dos conceptos: Honorarios de la cuidadora: el salario es abonado directamente por la familia a la cuidadora, de acuerdo con la propuesta salarial previamente detallada en el formulario de servicio. Honorarios de la empresa: el costo del proceso de búsqueda, selección y asignación se abona a Canguro en Casa bajo la modalidad de pago semanal establecida para cada servicio.

8. Incumplimiento de pago

En caso de incumplimiento de pago a Canguro en Casa una vez finalizada la semana de prueba, la empresa podrá comunicarse con la canguro para informarle el estado de deuda, solicitar la renuncia al vínculo e ingresarla nuevamente al sistema para que pueda acceder a nuevas oportunidades laborales. El pago en plazo habilita la siguiente semana a prueba.

9. Servicios exclusivos y valor añadido

Como parte del valor diferencial del servicio, Canguro en Casa pone a disposición:

• Capacitación continua y posibilidad de formación adicional a través del ISC Santa Catalina.
• Identidad profesional, incluyendo remera básica con logo bordado.