Los servicios ocasionales están pensados para acompañar necesidades puntuales de cada familia, manteniendo el mismo compromiso de organización, confianza y profesionalismo que caracteriza a Canguro en Casa. Aunque se trate de servicios por horas o por momentos específicos, requieren igualmente planificación, asignación responsable y condiciones claras para proteger tanto a la familia como a la canguro.
La inversión se define según cada solicitud de servicio. La modalidad ocasional contempla:
El servicio se considera confirmado únicamente cuando el pago haya sido realizado en tiempo y forma. Todos los servicios ocasionales deberán abonarse por adelantado en un 100%, ya que esto permite reservar la disponibilidad de la canguro y organizar correctamente la prestación del servicio.
La familia se compromete a respetar los días y horarios solicitados. En caso de cancelación del servicio:
La canguro deberá presentarse en el horario y lugar señalados por la familia en el formulario de servicio.
Una vez en el lugar, aguardará hasta 15 minutos para ser atendida. Si durante ese tiempo la familia no responde, la canguro estará autorizada a retirarse y el servicio se considerará cumplido.
Asimismo, el lugar indicado en el formulario se considera el punto oficial de inicio del servicio y no deberá ser modificado.
En caso de que la familia necesite cambiar la ubicación, deberá comunicarlo al equipo administrativo con una anticipación mínima de 24 horas, a fin de garantizar la correcta organización del servicio.
Traslados durante el servicio
En caso de que durante el servicio la familia requiera que la canguro se traslade a otra ubicación distinta a la originalmente indicada, se deberán contemplar las siguientes condiciones: La familia será responsable de garantizar el traslado seguro de la canguro. Al finalizar el servicio, la canguro deberá ser acercada nuevamente al punto inicial acordado.
En caso de que esto no sea posible, la familia deberá asumir el costo de traslado privado (como Bolt o Uber) hasta el punto de origen o domicilio de la canguro.
Una vez asignada una canguro al servicio:
En caso de ausencia injustificada de la canguro asignada, el día o las horas pendientes serán compensados de acuerdo con la disponibilidad de la profesional.
Si durante el servicio ocurriera un accidente o situación que afecte la salud de la canguro, la familia deberá brindar primeros auxilios y asumir los costos correspondientes.
Una vez asignada la canguro, ella establecerá contacto con la familia. En ese momento, la familia deberá reconfirmar los datos de dirección y horario informados previamente en la solicitud de servicio.
En caso de atraso en el pago, se aplicará una multa de Gs. 50.000 por cada semana de demora.
La familia tiene prohibido contratar o utilizar los servicios de la cuidadora sin la intermediación de Canguro en Casa. En caso de incumplimiento de esta cláusula, se aplicará una multa de Gs. 5.000.000 en concepto de compensación por gastos administrativos.
| Datos para gestión de pagos |
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| Titular: Las Meninas S.R.L |
| R.U.C.: 80096424 – 1 |
| Banco: ATLAS |
| Caja de Ahorro N.º: 1033025 |